システム

CRM †

• 【和読(略)】シーアールエム
• 【和読】カスタマリレーションシップマネジメント
• 【英訳】Customer Relationship Management

意味 †

• 顧客管理システム。
  ・顧客の情報・受発注・志向等の情報を管理・分析して長期的な顧客の関係維持・取引拡大に活用するシステム。

事例 †

• クラウドコンピューティング型のCRMサービス展開
  • セールスフォース社 ※PC用
    http://www.salesforce.com/jp/

関連書籍 †

図解 よくわかるCRM

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